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Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez annuler. 

Peut-on vous aider de quelques manières que ce soit afin de vous apporter satisfaction et pour que n’ayez pas à le faire ? Vous pouvez contacter notre équipe du Service Client en cliquant ici.

Si ce n’est pas le cas, sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler. Vous pouvez choisir d’annuler des articles individuels ou la commande entière.

Nous vous enverrons un courriel dans l’heure qui suit pour vous confirmer l’annulation.

Si elle échoue, c’est parce que la commande est en préparation. Les articles en stock sont traités rapidement afin que nous puissions livrer les produits à nos clients sans délai.

Consultez notre Politique de Retours pour vous aider à nous retourner la commande.

Vous pouvez payer en tant qu’invité sans obligation de créer un compte et cela sans aucun soucis.

Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou même Google Pay.

Nous expédions vers la France Hexagonale entière et dans le monde entier !
Veuillez consulter notre page de livraison détaillée pour plus d’informations.

Vous êtes un professionnel ? Accédez à l’onglet « Client Pro » sur notre site pour nous contacter directement et savoir ce que nous avons à vous proposer en tant que professionnel !

Nous faisons le nécessaire pour que votre commande vous soit livrer le plus vite possible et en bonne état.

Cependant, les choses peuvent mal tourner.
Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider si votre commande est perdue ou endommagée.
Si votre commande n’arrive pas, veuillez nous contacter à contact@francobello.com afin que nous puissions résoudre le problème.

Si vos articles arrivent endommagés, veuillez photographier les articles endommagés, l’emballage et l’étiquette du transporteur indiquant le numéro de colis. Envoyez-les nous à contact@francobello.com afin que nous puissions ouvrir un dossier avec l’organisme qui a été chargé de vous livré le colis et ainsi résoudre le problème pour vous.

Il n’y a aucun danger pour vos animaux de compagnie ou vos enfants à inhaler les extraits de parfums.

Cependant, il est recommandé de tenir les enfants, en particulier les nourrissons, à l’écart de tous les produits disponibles sur notre site, car leur ingestion pourrait être nocive pour leur santé.

Votre satisfaction est notre priorité! Si vos articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner pour remboursement ou échange, dans les 8 jours suivant la réception de votre commande.

Si votre enfant a avalé du parfum, voici les étapes à suivre :

• Restez calme : Il est important de ne pas paniquer pour pouvoir agir rapidement et efficacement.
• Vérifiez les symptômes : Observez votre enfant pour détecter tout signe de malaise, comme des nausées, des vomissements, des douleurs abdominales, des vertiges, ou une somnolence inhabituelle.
• Ne pas faire vomir : Ne tentez pas de faire vomir votre enfant, sauf sur recommandation expresse d’un professionnel de la santé.
• Contactez immédiatement un centre antipoison ou un médecin : Expliquez la situation en détail, y compris la quantité de parfum ingérée et les symptômes observés. Le centre antipoison le plus proche de chez vous ou le médecin vous donnera des instructions précises sur la marche à suivre.
• Suivez les instructions du professionnel de santé : Si vous êtes conseillé de vous rendre aux urgences, faites-le immédiatement.

La rapidité de votre réaction peut faire toute la différence, alors n’hésitez pas à demander de l’aide rapidement.

Pour une diffusion optimale, il est recommandé de diffuser les extraits de parfums pendant 1 à 2 heures à la fois. Cela permet de parfumer l’espace de manière agréable sans surcharger l’air ambiant.

Les extraits de parfums sont conçus pour se diffuser dans l’air sans laisser de résidus sur les meubles ou les tissus. Cependant, il est conseillé de placer le diffuseur dans un espace bien ventilé pour éviter toute accumulation excessive de parfum sur les surfaces environnantes.